Sin duda, las redes sociales se han convertido en un potente canal de comunicación en la actualidad. Aunque nacieron para favorecer las interrelaciones personales, las empresas han visto en ellas una herramienta útil para expandir su producto o servicio. Se han convertido en una pieza esencial de toda estrategia de marketing para conectar con los clientes, atraer a los potenciales e incrementar las ventas.
Pero no solo basta crearse un perfil en ellas. Es necesario definir qué tipo de contenido será publicado, si tendrá un abordaje sencillo o serio, con qué frecuencia se deben realizar los posts, que métricas se debe analizar, entre otros, con el fin de construir comunidades sólidas alrededor de la marca. Si bien, mapear todas estas acciones puede resultar abrumador, con un adecuado manejo de redes sociales en Lima es posible.
¿Por qué debes tener tu negocio en redes sociales?
La respuesta es simple. Si no tienes presencia en ellas, serás una empresa invisible para tu potencial audiencia. Estarías perdiendo una oportunidad valiosa de hacer crecer tu marca y posicionarte como un líder dentro de tu industria. Y es que estas plataformas digitales son utilizadas por quienes quieren consumir nuestro producto, pero primero quieren conocerlo, aprender más y asegurarse que realmente es la mejor opción.
Sirven para relacionarse, por lo que, a través de ellas, podrás crear un canal de comunicación directo con tus potenciales clientes. No solo eso, en comparación con la publicidad tradicional, promocionar tu empresa en estos canales resulta mucho más rentable, porque te permite llegar a miles de personas sin invertir grandes sumas de dinero como en la televisión o en la radio, por ejemplo.
¿Qué es el manejo de redes sociales?
Como su nombre lo sugiere, el manejo de redes sociales en Lima es un conjunto de acciones diarias que desarrollas en tus medios para promocionar no solo tu negocio, sino también para acercar y fidelizar a los usuarios. Se trata del proceso de planificación, ejecución y gestión de estrategias en cada una de estas plataformas con el propósito de mantener tus perfiles siempre en orden para alcanzar tu objetivo: atraer a más clientes hacia tu negocio.
Tipos de redes sociales para empresas
En esta era de la información en tiempo real, las redes sociales son una forma eficaz de aumentar la visibilidad y la reputación de un negocio. Pero también, sirven para conocer mejor a nuestros clientes, sus gustos y expectativas. Sin embargo, no todas son iguales, por lo que es importante conocer qué tipos existen.
A continuación, te mostramos las más utilizadas:
Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Meta es el conglomerado de las redes sociales por excelencia en la que toda empresa debe estar presente. Facebook, Instagram y WhatsApp son plataformas de ocio, que ofrecen la posibilidad de compartir contenido multimedia como videos y fotos, publicaciones e interactuar directamente con los consumidores para poder desarrollar mejores ofertas que les atraigan más. Tienen una tasa de interacciones muy alta.
Google (Gmail, Maps, YouTube)
Google es el mayor motor de búsqueda a nivel global por lo que sí o sí debes estar presente en él para darte a conocer. Para ello, necesitarás una cuenta de correo electrónico en esta red, es decir un Gmail. Con este servicio de mensajería gratuito podrás acceder a herramientas de comunicación como el geolocalizador Google Maps y la plataforma de contenido audiovisual, YouTube.
TikTok
Se trata de una de las redes sociales más usadas por los jóvenes debido a sus divertidos y dinámicos videos y su gran capacidad de convertir contenido en viral. Es que precisamente su contenido rápido logra enganchar al espectador durante un periodo largo de tiempo, representado así, una gran oportunidad para que las marcas interactúen con la audiencia de una manera completamente distinta.
Es la red profesional con mayor comunidad en el mundo. Tiene un impresionante nivel de generación de leads: es 227 % más efectivo que otras redes sociales, como por ejemplo Twitter y Facebook. Independientemente de si tu objetivo es conectar con profesionales de tu sector, posicionarte como autoridad o generar oportunidades de venta, LinkedIn no puede faltar en tu estrategia de marketing.
Otras redes
Hoy en día, existe un gran número de redes sociales. Sentarnos a hablar de todas ellas no tendría fin. Pero, aparte de las que te hemos mencionado, no podemos pasar por alto estas dos:
- Twitter. De manera similar a Facebook, ofrece una gran oportunidad a las marcas de mantener un contacto directo con sus clientes y de generar tráfico hacia su sitio web. También puede ayudarte a mejorar la imagen de marca y a conocer qué se dice de tu empresa en todo momento.
- Pinterest. Si de repositorios de imágenes se trata, Pinterest está ocupando un lugar sólido en este campo. Es bastante visual debido a que está especializada en contenidos que incluyen fotos, infografías y vídeos. Aquí, podrás mostrar tus productos de manera dinámica, además de agregar un enlace directo a las fichas de las mismas.
Recuerda, cada red que te hemos mencionado puede ser útil dentro de la comunicación de tu negocio dependiendo de su estrategia. Cada una tiene un target de usuarios diferente. Por lo tanto, si tu empresa quiere promocionarse en Facebook y Twitter, por ejemplo, no puedes promover el mismo contenido en ambas redes sociales.
¿Qué redes sociales debo utilizar en mi negocio?
El manejo de redes sociales en Lima es una poderosa herramienta para crear contenido útil y generar engagement para tus clientes actuales y potenciales. Ya hemos visto que existe un sin fin de canales sociales, todas ellas nos ofrecen un beneficio en particular. Lo cierto, es que su uso en los negocios depende menos del rubro y más del público objetivo de cada negocio. Es decir, debes apostar por aquellas que se ajusten de mejor manera a tus objetivos.
¿Cuánto tiempo debo dedicarle a mis redes sociales?
No existe una cifra mágica de tiempo para promocionar nuestro negocio en el mundo digital. Lo importante es diseñar un plan que contemple acciones estratégicas para un competente manejo de redes sociales en Lima. De esta forma, aprovecharemos eficientemente el tiempo que invertimos en ellas, dándole visibilidad a la marca y haciendo que los usuarios se sientan interesados y a gusto con la misma.
¿Qué información debo compartir en mis redes sociales?
Para definir que publicaremos en nuestras redes, primero debemos establecer cuál es nuestro objetivo. Es decir, saber a dónde queremos llegar y qué queremos conseguir con nuestra presencia en ellas. Además, recuerda que el contenido debe ser relevante y adecuado para tu audiencia. No uses una estrategia que funciona con un público en general, por el contrario, adapta el contenido a tu público específico.
¿Por qué necesito que un profesional maneje mis redes sociales?
Las redes sociales se presentan como un punto de contacto cada vez más fuerte entre las marcas y los consumidores. Gestionarlas es mucho más que hacer publicaciones. De acuerdo a los datos registrados sobre la Situación digital de Perú en el 2020-2021 presentado por We Are Social y Hootsuite en la actualización del Digital 2021 Global Overview Report, alrededor del 84.4 % de peruanos hacen uso de las redes sociales.
Con esta cifra, queda claro que el manejo de redes sociales en Lima debe ser llevado a cabo por una persona responsable y profesional en el área. Sabrá exactamente qué es lo mejor para tu negocio, cómo transmitir tu mensaje y cómo relacionarte con tu audiencia. Te ayudará a crear una presencia sólida en Internet y hacer crecer tu público para que puedas llegar a más personas interesadas en lo que tienes que decir o vender.
Estrategias de venta y capacitaciones
Un buen manejo de redes sociales necesita conocimientos avanzados, tiempo y profesionalidad. No cualquier persona está capacitada para manejar estos perfiles, pero dejando esta labor en manos de profesionales, los resultados van a ser muy diferentes.
Ellos cuentan con experiencia práctica en el uso de las herramientas digitales. Están preparados y capacitados para crear estrategias acordes al mercado y el producto o servicio que ofreces, así como del cliente meta a quien se va a dirigir.
Un equipo técnico y profesional para resolver problemas
Una empresa que no cuenta con un profesional especializado puede verse perjudicada por errores comunes en el manejo de estos canales. Es que, si bien las redes son una ventana de crecimiento eficaz, no hay que olvidarnos que quienes están detrás de ellas, son personas.
Por esa razón, es importante hablar con los usuarios, interesarse por sus opiniones, tener en cuenta los comentarios tanto positivos como negativos y saber gestionarlos con la mayor empatía posible, para mantener una buena reputación online.
Si has llegado hasta aquí, seguramente has observado cómo es importante contar con el manejo de redes sociales en Lima. Permite a las empresas de todos los sectores y tamaños establecer presencia en Internet y difundir sus productos y servicios. Utilizarlas como medio de difusión y promoción es un paso necesario en la actualidad.
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